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개인정보 처리방침 점수 올랐지만... ‘문서 따로, 실제 서비스 따로’ 여전
국내 기업의 개인정보 처리방침 작성 수준은 향상되었으나, 실제 서비스 현장과의 괴리는 여전하다. 국내 기업은 가독성과 접근성이 우수하나, 해외 기업은 언어 장벽 등으로 미흡한 점이 있다. 삼성물산, 기아 등이 우수 사례로 꼽혔으며, 이메일 문의에 대한 소통 부재는 개선점으로 지적되었다.
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